ご利用ガイド

ご注文方法

商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。
１、ご希望の商品ページ上で個数など必要な項目を選択して「カートに入れる」。
２、「カート」のページへ移動したら、注文商品が正しく表示されているか確認し「購入手続きへ進む」。
３、同じ画面上で「お届け先の設定」も行い「次へ」進む。
４、「お支払い方法の選択」のページへ移動したら、クレジットカード決済またはコンビニ決済を選ぶ。商品ごとに「配送方法」の設定を選び「次へ」進む。
「ご注文内容確認」のページへ移動したら、内容を確認し「注文を確定する」
以上の手順でご注文は完了します。ご注文完了しましたら、ご登録頂いたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りいたします。「ご注文確認メール」は、ご注文が完了しましたら、すぐに自動送信されます。「ご注文確認メール」が届いていない場合は、迷惑フォルダなどに振り分けられている場合がございますので、ご確認ください。（fesc.jpのドメインの許可をお願いします。）ときめきショップからのメールが届いてない場合は、お手数をおかけしますが、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

配送・送料について

全ショップごとに料金がかわります。

配送にかかる日数について

商品ごとに発送までの日数が異なります。
※天候不順やご注文が集中した場合等、発送までにお時間をいただく場合がございます。
この点予めご理解いただけますようお願い申し上げます。

配送業者について

宅配会社は、ショップごと、商品ごとに異なります

お受け取りいただけなかった場合の商品の転送（引き戻し）について

配送業者で保管期間を過ぎた場合や住所不明で発送元に返還された場合、受取人様のご都合（長期不在・ご住所の間違い・お受取のご辞退等）により、お受取り頂けない場合は、商品は、発送元のショップまで転送となります。

送り先がご注文者様と異なる場合について

商品のご購入の際に、送り先がご注文者様と異なる場合の納品書の形式と配送ラベルの記載方法は、以下の通りです。
・納品書は同梱されません。
・配送ラベルの発送元の住所には、ご注文者様の住所がはいります。
・配送ラベルの発送元のお名前には、ご注文者様のお名前が入ります。
・発送ラベルの備考欄又は品物欄に、ショップ名（施設名）とショップの住所と電話番号が入ります。

【配送についてのお願い】

・商品のお届け時にご不在だった場合は、メールにてお伝えしている「追跡番号」をご確認いただき、配送業者まで、直接ご連絡ください。
・一部の商品においては、日にちや時間帯指定のできない場合がございます。

お支払い方法について

当店では、クレジットカード決済とコンビニ決済でのお支払をご利用いただけます。クレジットカード決済
１、VISA
２、MASTER
３、JCB
４、AMERICAN EXPRESS
（決済方法の変更は、個人情報取り扱いの観点からお受けできかねます。）

以下の場合、クレジットカードでのお手続きができない場合がございますので、あらかじめご確認ください。
１、カード番号入力に誤りがある
２、カード名義入力に誤りがある（ローマ字ではなく漢字で入力されている、大文字や小文字が異なっているなどを含む）
３、カードの有効期限が過ぎている
４、有効期限の年と月を逆に入力している
５、セキュリティコードの入力に誤りがある
６、海外発行のクレジットカードを使っている

返品・交換について

返品交換につきましては、発送元である各ショップへお問い合わせください。
返品や交換の事由によっては対応致しかねる場合もございます。
ご了承のうえ、ご購入ください。